Politique de remboursement
نحن نسعى دائمًا إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة وفق الشروط التالية:
أولاً: الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال للمنتجات وفق الشروط الموضحة أدناه.
ثانيًا: حالة المنتج والمدة الزمنية
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج جديدًا فقط، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- المدة الزمنية: يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
ثالثًا: طريقة الإرجاع والرسوم
طرق الإرجاع المتاحة:
- عبر الإرسال البريدي
- في المتجر
- عبر نقطة إيداع معتمدة
ملصق الإرجاع: يتم توفير ملصق إرجاع مجاني مرفق داخل الطرد، دون أي رسوم إضافية.
رسوم إعادة التخزين: لا توجد أي رسوم إعادة تخزين.
رابعًا: مدة معالجة طلبات الاسترجاع
يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال يوم عمل واحد من استلام المنتج وفحصه.
للتواصل معنا:
إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@tnezut.app | الهاتف: 0654945158
